"Miért fizetünk adót, tartjuk be a törvényeket, vagy támogatunk egy önkormányzati kezdeményezést? Mert félünk a büntetéstől, és hasznot remélünk az együttműködéstől? Vagy mert bízunk az intézményekben, legitimnek tekintjük a kormányzatot, és hozzá akarunk járulni közös céljaink megvalósulásához? Segíti-e a bizalom a közigazgatás működését? És ha igen: min múlik a bizalom? Mekkora a szerepük a morális elvárásoknak? A nemzetközi szakirodalom szerint az intézményekbe vetett bizalom növeli azok eredményességét, és a bizalom jelentős mértékben az intézmények méltányos működésén alapul. Kérdés, hogy ezek az összefüggések Magyarországon is fennállnak-e? A könyv tanulmányai a fenti kérdésekre keresnek választ hazai esetek elemzésén keresztül. Szó esik a rendőrségbe vetett bizalom gyökereiről, az adófizetési hajlandóság tényezőiről, a Magdolna-negyed közösségi tervezésében való részvételről, a közigazgatás és a médiahatóság működését övező bizalomról és bizalmatlanságról."