Az érzelmi intelligencia (EI) jóllehet idővel fejleszthető, nem árt azonban megtanulni, hogy a már bennünk rejlő EI-t hogyan tudjuk a legjobban hasznosítani - állítják a szerzők, Cary Cherniss, az amerikai Rutgers Egyetem pszichológia professor emeritusa, valamint Cornelia W. Roche, a vállalati szektorban széles körű tapasztalatokat szerzett vezetői coach. A kötet az érzelmeket kivételesen jól felhasználó vezetők hosszú távú vizsgálatán alapul, és arra keresi a választ, hogy miként használták érzelmi intelligenciájukat akkor, amikor kihívásokkal szembesültek. A kutatás eredményeképpen Cherniss és Roche kilenc olyan stratégiát azonosítottak, amelyekkel a vezetők vagy a potenciális vezetők a szakmájukban és magánéletükben egyaránt sikeresebbé válhatnak. A könyvben feltárt tanulságok és esetpéldák megannyi szektort érintenek - a technológiai vállalkozásoktól a pénzügyi szférán át a feldolgozóiparig -, amelyek segítségével a különböző viselkedési mintázatokat és helyzeteket könnyedén összekapcsolhatjuk a legjobb kezelési stratégiákkal.